Política de tratamiento de datos personales

Esta política explica cómo Alesya Ediciones S.A. ("Alesya Ediciones" o "Alesya X-Tech") trata los datos personales que recibe a través de este sitio web, la tienda en línea, WhatsApp y el correo, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas colombianas de protección de datos.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Alesya Ediciones S.A..
• Domicilio y dirección: Cra 2B # 15A-07, Funza, Cundinamarca, Colombia.
• Correo: comercial@alesyaediciones.com.
• Teléfono y WhatsApp: +57 300 593 7840.

2. Qué datos recogemos

• Formulario de diagnóstico para colegios: nombre, institución, correo, celular (opcional), el mensaje que escribas y la campaña o red social desde la que llegaste.
• Compras en la tienda: nombre, correo, celular, documento de identidad (opcional), ciudad y dirección de entrega, notas del pedido, productos comprados y el estado del pago.
• Pagos: los datos de tarjetas, cuentas y PSE los recibe y procesa directamente Wompi (Bancolombia). Alesya no recibe ni guarda números de tarjeta ni claves bancarias; solo conoce el resultado del pago.
• Cotizaciones y relación comercial con instituciones: datos de contacto institucional (colegio, cargo, teléfono y correo de la institución) y el historial de conversaciones con el equipo comercial.
• Datos técnicos: dirección IP y datos básicos de la solicitud, usados solo para la seguridad del sitio y para limitar abusos de los formularios.

3. Para qué usamos los datos

• Responder solicitudes, preparar diagnósticos, propuestas y cotizaciones para instituciones.
• Procesar pedidos, confirmar pagos, coordinar envíos y entregas, atender cambios, devoluciones y garantías.
• Enviarte correos o mensajes sobre tu pedido o tu solicitud (confirmaciones, instrucciones de pago, envío y entrega).
• Contactar a colegios e instituciones educativas para ofrecer programas de robótica, dotación y formación docente.
• Enviar novedades y ofertas, solo cuando nos hayas autorizado. Puedes pedir que no te escribamos más en cualquier momento.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y proteger la seguridad del sitio.

4. Autorización

Al enviar el formulario de diagnóstico o finalizar una compra marcas una casilla con la que autorizas el tratamiento de tus datos para las finalidades de esta política. Guardamos registro de la solicitud o del pedido como prueba de esa autorización. No es obligatorio responder preguntas sobre datos sensibles ni sobre niñas, niños y adolescentes; este sitio no los solicita.

5. Con quién compartimos los datos

No vendemos ni cedemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que los tratan por cuenta nuestra y con medidas de seguridad: el proveedor de alojamiento del sitio y del correo, Wompi para los pagos en línea y las transportadoras que entregan los pedidos (nombre, dirección y teléfono de entrega). También los entregaremos a una autoridad cuando una ley o una orden judicial lo exija.

6. Cookies y almacenamiento en el navegador

El sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. El carrito de compras se guarda en el almacenamiento de tu propio navegador para que no pierdas los productos al recargar la página; puedes borrarlo vaciando el carrito o los datos del sitio. El panel administrativo usa una cookie de sesión solo para el personal de Alesya.

7. Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber qué uso le hemos dado a tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.

8. Cómo hacer consultas y reclamos

Escríbenos a el correo comercial@alesyaediciones.com, el WhatsApp +57 300 593 7840 o por escrito en Cra 2B # 15A-07, Funza, Cundinamarca, Colombia. Indica tu nombre, tu documento, lo que pides y un dato de contacto para responderte. El equipo comercial de Alesya Ediciones atiende estas solicitudes.

Las consultas se responden en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más avisándote el motivo. Los reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento) se responden en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más. Si el reclamo está incompleto te pediremos lo que falte dentro de los cinco (5) días siguientes.

9. Fotografías de actividades

Algunas fotos del sitio muestran actividades en colegios. Si apareces (o tu hija o hijo aparece) en una de ellas y quieres que la retiremos, escríbenos a comercial@alesyaediciones.com y la quitaremos.

10. Seguridad y conservación

Guardamos los datos en servidores con acceso restringido, conexión cifrada (HTTPS) y copias de seguridad. Los conservamos mientras dure la relación comercial y el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y de protección al consumidor; después los suprimimos.

11. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su publicación en el sitio. Si cambia de forma sustancial publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha.